摆完餐具过了半个多小时就有客人来了 , 大凯很热情地接待了他们 , 先将他们带到一个房间 , 然后把菜谱拿来让他们下菜单 。之后就叫我把菜 单复印单交到食堂 , 他给他们拿茶、酒和饮料 。等我回来 , 他已经开始为他们铺手帕了 , 接着又为他们倒茶 。冷菜一个个上了 , 他们开始吃起来 。后来炒的菜也陆续 上了 , 而大凯就站在一旁 , 等他们没酒和饮料了为他们拿 , 没茶了就为他们添茶 , 直到他们离开 。
我觉得这工作蛮简单 , 第二天就让大凯让我来给客人拿酒 , 饮料 , 给他们倒茶 。可我却被酒店的老顾客说了几句 , 他说我不配做服务员 , 原因是他茶杯里没茶了我没能及时为他倒茶 , 他们没酒了没能及时为他们拿酒 。
后来大凯告诉我 , 服务员是为顾客服务的 , 要及时发现顾客的需要并为顾客服务 。在以后的工作中我时刻记着大凯跟我讲的话 , 并辅助行动 。顾客对我渐渐满意了 , 有的还说我做得好 , 给了他们家的感觉 。
到8月13号我一个月的社会实践结束了 , 接过经理手中的工资和奖金 , 我的脸上露出了开心的笑容 , 心里觉得甜甜的 , 自己的付出终于有了回报 。
经过这一个月的实践 , 我觉得 , 作为一个服务员应该及时发现顾客的需要并及时为他们提供服务 , 把他们当作自己的家人 , 让他们觉得像在家里一样舒适 , 这才是 一个合格的服务员 。顾客因此也会经常光顾 , 这才有利于酒店的发展;作为一个人无论做什么事情 , 只要用心就一定能够做好 。
餐厅实习报告如何写?
在实习之前 , 我是从来都没想到 , 我会来到酒店的西餐厅工作的 , 我预想的是 , 在一家饭店或者是普通的餐厅找一份工作实习三个月就完事了 。但是我的家人们好像并不想我这么敷衍的对待我的实习工作 , 就给我安排了现在的这份工作 , 听说这家酒店的老板是我爸爸的朋友 , 可能因为是朋友的孩子吧 , 我在这里并没有受到什么优待 , 反而有什么脏活累活都是由我接手 , 其实我也清楚这里面的良苦用心 , 就是想让我迅速的理解自己在学校所学的东西 , 没有压力怎么成长 , 虽然这三个月非常的辛苦 , 但是收获是好的 , 我能感觉到自己整个人发生了变化 , 一种说不清道不明的变化 , 没想到这么高要求 , 高标准的西餐厅我都坚持下来了 。
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