反馈原来只需如实观照


反馈原来只需如实观照

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上周听了MCC Michael 的沙龙,对于反馈有了更加深刻的理解,原来反馈只需要如实观照,但是却并不容易做到 。
反馈就是干净清澈的信息表达,回归到行为事实的源头,如实表达事实行为带来的变化和影响 。
反馈不是评价 , 建议 , 判断,其意图不是控制,操作,诋毁 , 主导或惩罚
如果没有充分的反馈 , 我们会通过自己的滤镜去理解,去猜测,去演绎 , 按照自己有限的想法和维度去思考和行为,无法知道自己的盲区,哪些是有效的 , 哪些是需要改进的?也就失去了成长的机会 。就好像当你开车行驶在高速公路的时候,我们需要从导航的反馈中知道自己是否在正确的轨道上 , 距离目的地还有多远 , 需要从后视镜中看到后面及侧面的车况,根据需要调整自己的方向和速度 。
反馈和建议的区别是 , 建议是带有一种个人的理解和观点的信息 , 是别人觉得你应该如何去做,这里面可能有一种控制,指责,评价的感觉或意图,而反馈就是干净清澈的信息表达,回归到行为事实的源头,反馈这样的行为或发生带来的变化和影响 , 而不加任何评判 。
比如一个场景,外面正在下雨,小A没有拿伞,从外面回到家脸上和身上都湿了 。
B说:你怎么都不带伞?。慷疾恢勒腋龅胤蕉阋幌掳 。可砩隙际?
C说:我看到外面在下雨,你在外面走的时候没有拿?。愕囊路贩⒑土成隙际?。
B的表达会有一种感觉是A没有带伞是错的,但是这只是B的判断和评价 。或许A就是想去外面淋会雨,会想要通过这种方式去跟自然连接,她觉得淋雨是很舒服的 。
比如一个管理者和下属一起开会,头脑风暴讨论一个问题的解决方案 。会议结束后,这个管理者来问教练的反?。塘返幕卮鹗牵何伊粢獾娇嫉氖焙?,员工会提出一些他们的想法,在会议开始后大约15分钟,有一个员工提了一个想法,然后你说:"这个想法肯定不行,这是我听过最差的建议" 然后我留意到这个员工在那之后没有再次发言过,然后其它人表达想法的数量也相比15分钟前减少了 。这是反馈观察到的事实对于员工发言情况的变化和影响 。
反馈也可以是结合事实如实的表达自己的感受和体验,比如,当你刚刚那样大声的跟我说话的时候,我感觉到一种愤怒的能量,我感觉好像自己是不重要的,我感觉好像跟这段关系的连接疏远了 。此时是在反馈这样的发生对于自己的感受和体验的变化和影响 。但是并没有说:你让我觉得自己不重要,而只是单纯的表达自己的感受,此时自己是感受的责任主体 , 而不带有评价说这样的感受是对方造成的,是对方的错 。