问卷调研|如何做二维码问卷调查「问人人知识网」

问卷调研（如何做二维码问卷调查）

编辑导语：在做产品前，很多企业都会用调研问卷的方式得到用户的意见，其实一份优秀的调研问卷可以事半功倍，发挥最大价值；用户在面对调研问卷时，如果内容与自己没有太大关系，就可能会不重视问卷内容，所以精准投放也是比较重要的；本文作者分享了关于设计调研问卷的一些方法，我们一起来看一下。

首先问问自己，是否了解问卷调研是什么。
“做问卷嘛？不就是我出题，找几个客户回答一下吗？”
“问卷就是听听客户的声音嘛”
我相信大部分初步接触过问卷的小伙伴，会觉得做问卷是一件门槛非常低、毫无学问可言的工作，但是往往会听到身边有同事在回收问卷后这样说：
“这些客户回答的内容与题目毫无相关呀！”
“他明明是男的，怎么选择女性选项呀？”
所以，我认为真正的问卷调研是：
通过对问卷目标人群提前分析与分群，确定调研目的（业务目标），规范问卷投放人群量级，再设计问卷内容，投放目标问卷，定时回收进行调研分析；
通过问卷结果验证业务想法与产品价值。

一、问卷调研的方法论1. 问卷调研的本质问卷调研不是采访、不是考试、更不是严刑拷打。
其实问卷调研更像在写一篇议论文——百思特网
写议论文：通过摆事实、举例子等方法，来确定其观点正确或错误，树立或否定某种主张。
设计问卷：通过罗列场景、询问感受等问题，通过客户反馈来确定其业务价值or产品使用感受。
议论文里的作者，就好比我们问卷的设计者；议论文里的论点，则好比客户调研反馈的答案。
异曲同工的地方则更表现在论据和调研问题均需要观点明确、语言精炼、论证合理、有严密的逻辑性。
所以：做问卷切记要始终围绕问卷目的去展开提问，这样在后期问卷分析阶段才能得到你想要的结果。
通过问卷调研去挖掘、排除和验证，洞察客户所想。
也可以通过问卷占比去决定业务优先级，用户反馈多、占比大的强需求要给予更高的处理优先级。

二、问卷调研的方法论问卷调研最常用的方法就是访问法，比如线上问卷、电话调查、线下座谈会等都属于访问法；当然另外还有实验法、观察法等。
但是问卷调研绕不开的一个问题就是样本量。
基于有效问卷样本量的大小，我们可以将问卷调研区分为定性调研or定量调研。

1. 定量调研目前大部分市场上的问卷均为定量调研；定量研究往往是需要大量的样本量，通过分析问卷的结果占比，以此验证客户真实想法。
这里需要注意的是，样本量的选择大小需要结合自身的问卷回收率来考量。
理论上1000+左右的有效回收样本量即可产生误差较小的调研结果，如果低于300份，那问卷参考价值就相对比较小了。

2. 定性调研相信大家也经常会遇到一个问题，客户少，样本少，客户问卷填写意愿低，回收样本少；但是又希望可以从客户身上找到问题与启发。
那怎么办呢？
这个时候就可以使用定性研究了；根据尼尔森关于可用性测试的经典理论， 6-8人便可以找到产品80%以上的可用性问题。
定性调研往往没有太多的数据参考，但是可以从客户反馈中去探究产品发展发现or产品潜在问题，而且从投入产出比来讲， 6-8人对于探究产品存在的可用性问题，非常经济、靠谱。

三、五个细节做好问卷1. 控制样本数量与调研频率“这次问卷得好好问个清楚！”
“咦？这个问题上次没有调研到，再给客户发一个调研吧”
上文我们说到定性研究的一个重要因素就是样本量，我发现大家往往会觉得样本越多，仿佛结果就越有参考价值？所以每次都想调研样本量越多越好。
问卷回收样本的参考价值是存在边际效应的，随着回收问卷的数量越来越多，那反馈数据的真实误差会无限趋于一致，