5、产品或配件在安装、调试过程中 , 一旦出现问题本着先处理问题再分清责任 , 以一切满足客户需要为原则;
三、交货承诺
1、严格按照合同规定 , 履行交货时限 , 保证所提供产品的完整性 , 确保客户如期安装使用;
2、严格按照合同规定 , 指定交货地点 , 交货方式 , 确保货物的安全性;3、不论订货量大小 , 我公司承诺将保质保量完成供货任务;
四、售后服务承诺
1、为客户免费提供产品安装指导和维护培训;
2、保证产品在5年内计量精度达到要求;建立客户档案 , 定期进行产品质量跟踪服务;
3、建立完善售前、售中、售后服务网络 , 实行本地化服务 。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的'后顾之忧;
4、24小时响应客户需求;
5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务;
五、服务热线
1、xx七洋机电有限公司开通服务热线0595—22462688、22488678 , 每周七天均为客户解决各类疑难问题;2、青岛办事处:0532—858420xx联系人:黄孕坡
六、监督电话
xx七洋机电有限公司质量及服务监督电话: , 每天二十四小时接受客户投诉 。
承诺人:xxx
20xx年xx月xx日
产品售后承诺书怎么写?
为着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨 , 昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时 , 不断改进服务质量 , 从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面 , 保证顾客能得到最好的服务 , 让顾客满意、放心 。
1、产品保修年限、范围、保修条件
对于产品从购机之日起二年内 , 用户所购货物各部件发生非人为损坏 , 用户可以无条件更换 。用户所购货物各部件发生非人为损坏 , 将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件 。
免费质保期期限起计方式: 从验收合格之日起二年内 。
2、解决问题、排除故障的速度
为更好地保证设备的正常运行 , 及时解答用户提出的疑问 , 帮助用户解决问题 , 免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间: 我公司专门设立了售后维修服务部门 。故障响应时间市内不超过2小时响应 , 24小时内给予解决 。省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场 。2小时给予解决 。用户报修后 , 在规定时间内不能解决问题的 , 提供不低于原档次的设备为买方代用 。
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