酒店客房学习心得体会怎么写？( 八 ) 「问人人知识网」

位客人都能够在这里找到适合自己的地方。参观是最有感触的一点是酒店的一些菜肴准备都
采取透明化操作，员工在我们的眼皮底下进行宴席的准备工作。我想既然能带我们到容不得
半点沙子的厨房参观，那么公共卫生或者设施设备方面一定有优胜的地方。在参观客房部的时候，每个房间都会有一个温度指南牌，员工会根据温度变化给客人相
应的提示，这是一个细节，也让我们感受到了他们贴心的服务。同时我们还去了康乐部以及会议中心，桌椅摆放整齐服务设施齐全。神秘的总统套房我们观赏了一番，豪华的室内设计，齐全贴心的设施设备准备满足客人全方面的要求。尽管酒店有豪华的设施设备，全面周到的服务，但难免也存在一些不足有待改善。如酒
店客房内的空气质量，在灯光下可以开到悬浮在空气中的灰尘，走廊里偶尔有服务人员的手
推车发出的噪音。另外在康体娱乐方面设施设备不够完善，有待进一步改进完善。酒店摆放
的植物盆景以假花最多，应适量摆放一些真实的植物给客人以美得欣赏。由于时间短暂未能
了解到酒店管理和员工培训方面的知识。通过参观丽森酒店，使我们真切感受到了星级酒店的水平和服务细节。也更加强化了我
们专业的服务意识。能力是培养出来的，品质是服务出来的，微笑是用心发出来的这是我们
的感受，也许对于我们学生来说做一个优秀的酒店人还很遥远，但我们会不断的努力，也感
谢酒店给了我们参观、学习的机会。青岛大连酒店考察心得体会 7月13日—7月17日我和酒店同事随同浙江饭店业协会，
浙江国际旅行社一同前往青岛大连特色饭店考察，此次行程紧密周详，分别考察了青岛的海
景花园大酒店、万达艾美酒店及大连的泰达美爵和远洋洲际酒店，感受颇深：服务方面：7
月13日下午我们来到考察第一站——青岛海景花园酒店。酒店工作人员热情的把我们接送到
房间，并告诉我们那些是免费使用的那些是收费的，当时我和陈沈阳住在一个房间，他留在
房间休息，我去他们酒店的几幢楼的公区转一转，酒店的硬件设施及一些细节服务方面值得
我们借鉴。如他们不管是客房、公区、还是后台区域的水龙头边，都有用不锈钢制成的冷热
水标识，不管我走到他们的那一栋楼的大厅，都有人热情的招呼，不管我在大厅的那个角落
坐下，都有服务员给我送上一杯水及一块毛巾，让我感觉不像是住宾馆，像是到了亲戚家朋
友家一样。管理方面：海景管理方针：高、严、细、实高高起点、高标准、高效率严
严密的制度、严格的管理严明的纪律细细致的自相工作，细微的服务、细密的工作