酒店客房学习心得体会怎么写？(13)

由专业酒店管理公司管理，后期经营运作由业主方进行自行管理。但基本沿用酒店管理公司
制定的管理理念、制度；定岗定员服务，不允许串岗服务，实行岗位责任制，部门经理负责
制。人员福利待遇与郑州高星级酒店待遇基本持平。实行4天/月与法定节假日休息制。员工工资待遇为1500—2000之间，月薪酬=底薪+全勤奖+提成+工龄工资+效益奖金。每月举行员
工生日会，不定期举办各种活动，用以增强员工对酒店的认同感，归属感，达到团队建设的
目的。心得感受：本酒店管理为部门负责人轮岗制度，要求负责人了解酒店各部门的工作服务流程，消费项目、部门职能，这种管理理念优点是可在其他部门
人员缺岗时及时补充，使人人成为一专多能的管理人才，最大化的为顾客提供即时性服务。
缺点是相对于岗位责任制管理来说较难达到更加细致化、专业化的熟练程度。并且在前期经
营中人力成本较高。人事部也可借鉴和园的一些做法来加强员工对酒店的认同和归属感。6.
营销方面： xx酒店除在酒店各公共区域摆放各种视觉vi宣传品进行内宣外，还设立了
市场营销部用以对外及对内的客源扩展及服务工作。同时还相应的增加了网络营销方式，使
其产品知名度、产品销售扩大了地域范围。现执行的营销方案中除购卡赠送一定比例金额外，
还可让客人选择折扣优惠（在不选择赠送金额的情况下），最低可享受7折优惠。客房3小时
起，收费139元。另外也可从网上预订房间、自助餐。通过网络预定的房间最低380元（商
务大床房）含双早，如洗浴需再支付洗浴费用99元。另外和园还对会员客户建立了会员资料
库，按规定填写会员资料，并使会员享有以下一些权力，如：知情权、隐私权、推荐权、建
议权等。
心得感受：对于xx现正推行的营销方案及会员制度本酒店也可借鉴参考。另本酒店应
在运营前期全员服务质量有所提升的前题下，后期营销也应多元化开展，如加强高档会员客
户、企事业单位负责人的拜访工作，直邮销售、参加各种本地展会、以及对区域内淡旺季市场、节假日市场进行资源整合及营销策划推广，提升酒店品牌知名度、美誉度，从而带动酒
店长期的整体营收篇2：香港酒店参观考察工作报告与心得体会香港星级酒店参观考察学习心得（前厅部）前厅部于2014年11月25日安排部门督导一行6人赴港参观考察酒店，在港虽然仅有一
天时间，但收获颇丰。前厅部此行共针对性参观三家酒店，其中包括香港美丽华酒店(the mira
hotel)、洲际集团假日酒店（holiday inn hotel)、九龙香格里拉大酒店(kowloon shangri-la